מדיניות החזרים
תודה על רכישתכם!
אנו בקומפו מחויבים להציע ללקוחותינו מוצרים באיכות גבוהה ושירות מעולה. אם מסיבה כלשהי אינכם מרוצים מהמוצר שרכשתם, אנו כאן כדי לעזור.
החזרת מוצרים
תקופת החזרה
לקוחות יכולים להחזיר מוצרים תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר. לאחר תקופה זו, לא נוכל להציע החזר או החלפה.
מצב המוצר
המוצר המוחזר חייב להיות במצב חדש ולא בשימוש, כולל כל התוויות, האריזות והאביזרים המקוריים.
הליך החזרה
כדי להתחיל את תהליך ההחזרה, יש לשלוח לנו הודעה בכתובת האימייל בדף "צור קשר" באתר. אנא ציינו את מספר ההזמנה ואת הסיבה להחזרה.
מדיניות ביטול עסקה
הלקוח רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.
ניתן לבטל את רכישת המוצר בתוך 30 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר מביניהם.
הודעת ביטול תועבר בכתב בלבד לכתובת הדוא"ל: comfo116@gmail.com או בטלפון: 054-3317791.
בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי-התאמה, יוחזר כספו של הצרכן בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול והחזרת המוצר, בניכוי דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם), ובניכוי עלויות השילוח.
המוצר יוחזר כשהוא באריזתו המקורית, שלם, ללא פגע ו/או נזק מכל סוג שהוא.
החזרים כספיים
תהליך החזר כספי
לאחר קבלת המוצר המוחזר ובדיקתו, נודיע לכם על קבלת המוצר ונבצע החזר כספי על פי שיטת התשלום שבה השתמשתם. ההחזר יבוצע תוך 7-14 ימי עסקים.
עלויות משלוח
הוצאות המשלוח להחזרת המוצר יחולו על הלקוח, אלא אם מדובר במוצר פגום או שגוי.
אחריות המוצר
1. Comfo ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר, עקיף, מקרי או תוצאתי שיגרם כתוצאה משימוש במוצר ו/או שירות שנרכש באתר, והאחריות על השימוש במוצרים היא על המשתמש בלבד.
2. נפלה טעות סופר בתיאור המוצר, במחירו או בפרט אחר, לא יחייב הדבר את החברה.
3. כל מידע ו/או מצג המוצג באתר אינם מהווים חוות דעת מקצועית או ייעוץ מקצועי, והשימוש בהם הוא על אחריותו הבלעדית של המשתמש.
מי רשאי לקנות באתר?
הרכישה והשימוש באתר מותרים לבני 18 ומעלה בלבד, בעלי כשרות משפטית ובעלי אמצעי תשלום תקף ומאושר. בביצוע הזמנה או הרשמה באתר, המשתמש מצהיר ומאשר כי הוא בן 18 ומעלה.