מדיניות החזרים

תודה על רכישתכם!

אנו בקומפו מחויבים להציע ללקוחותינו מוצרים באיכות גבוהה ושירות מעולה. אם מסיבה כלשהי אינכם מרוצים מהמוצר שרכשתם, אנו כאן כדי לעזור.

החזרת מוצרים

תקופת החזרה
לקוחות יכולים להחזיר מוצרים תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר. לאחר תקופה זו, לא נוכל להציע החזר או החלפה.

מצב המוצר
המוצר המוחזר חייב להיות במצב חדש ולא בשימוש, כולל כל התוויות, האריזות והאביזרים המקוריים.

הליך החזרה
כדי להתחיל את תהליך ההחזרה, יש לשלוח לנו הודעה בכתובת האימייל בדף "צור קשר" באתר. אנא ציינו את מספר ההזמנה ואת הסיבה להחזרה.

החלפת מוצרים

אם קיבלתם מוצר פגום או לא נכון, אנו נחליף את המוצר ללא עלות נוספת. אנא פנו אלינו מיד עם פרטי ההזמנה ותיאור הבעיה.

החזרים כספיים

תהליך החזר כספי
לאחר קבלת המוצר המוחזר ובדיקתו, נודיע לכם על קבלת המוצר ונבצע החזר כספי על פי שיטת התשלום שבה השתמשתם. ההחזר יבוצע תוך 7-14 ימי עסקים.

עלויות משלוח
הוצאות המשלוח להחזרת המוצר יחולו על הלקוח, אלא אם מדובר במוצר פגום או שגוי.